Serwis

                                                  
Autoryzowany serwis
Reklamacje
Warunki gwarancji
Utylizacja

Autoryzowany serwis

Fast Poland Sp. z o.o.  
ul. Sokołowska 10
05-090 Puchały

Tel.: 22 417 91 23
Tel.: 22 417 91 24
E-mail: serwis@fastpoland.pl
Godziny pracy:
Poniedziałek 8:00 – 16:00 
Wtorek 8:30 – 16:00
Środa 8:30 – 16:00
Czwartek 8:30 – 16:00
Piątek 8:30 – 16:00

Zobacz na mapie >

Reklamacje

1. W sklepie, w którym produkt został zakupiony

Dostarcz kompletne urządzenie wraz z dowodem zakupu bezpośrednio do miejsca zakupu, gdzie zostanie przyjęte zgłoszenie reklamacyjne, a sprzęt zostanie wysłany do serwisu centralnego.


2. W serwisie centralnym firmy Fast Poland
ul. Sokołowska 10, 05-090 Puchały, tel.: 22 417 91 23, 22 417 91 24


1.Przed wysłaniem urządzenia do serwisu centralnego na koszt firmy FAST Poland należy pozyskać nr RMA przesyłki:

- Zgłoś reklamację na adres: serwis@fastpoland.pl wpisując w tytule wiadomości  „Reklamacja” a w treści podając: model reklamowanego urządzenia, datę zakupu, nazwę sprzedawcy i  opis usterki, lub zgłoś reklamację telefonicznie: 22 417 91 23; 22 417 91 24.
- W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz numer RMA, który należy zamieścić w formularzu reklamacyjnym.

2.Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny, a następnie dołącz go do paczki:
>Formularz reklamacyjny<

3.Przygotuj paczkę – instrukcja pakowania w linku poniżej:
>Instrukcja pakowania<

4.Skontaktuj się z firmą kurierską DPD w celu nadania paczki , tel. 801 400 373
- Przy zamówieniu kuriera konieczne będzie podanie numeru płatnika: 112360

5.Adres, na który należy wysłać paczkę:

Fast Poland Sp. z o.o. 
Ul. Sokołowska 10
05-090 Puchały

6. Do każdego urządzenia należy dołączyć:

- Wypełniony formularz reklamacyjny.
- Dowód zakup towaru (akceptowana kopia).
- Reklamacje bez powyższych dokumentów nie będą rozpatrywane, towar zostanie odesłany do nadawcy bez naprawy.

 

Uwaga!


1. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć kompletne urządzenia wraz z akcesoriami (np. bateria, zasilacz, przewód zasilający itp.)
2. Decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji podejmuje serwis firmy Fast Poland.
3. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni (licząc od dnia dostarczenia towaru do serwisu). Całkowity okres naprawy może ulec wydłużeniu o czas wykonania czynności wysyłkowych oraz czas oczekiwania na zamawiane części zamienne.

Warunki gwarancji


Każdy produkt jest objęty gwarancją przez okres 24 miesięcy od daty zakupu. Gwarancja ma zastosowanie jedynie w odniesieniu do towarów wykorzystywanych do wspólnego użytku domowego. W przypadku zakupu na Fakturę Vat okres gwarancji ulega skróceniu do jednego roku. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. Niesprawny produkt może być reklamowany:
1.  w sklepie, w którym produkt został zakupiony
2. poprzez Serwis Fast Poland – ul. Sokołowska 10, 05-090 Puchały, tel.: 22 869-96-13, wew. 23, e-mail: serwis@fastpoland.pl.
Klient jest zobowiązany do  współpracy w celu potwierdzenia wady, które zostały zareklamowane. Reklamowane produkty muszą spełniać ogólnie przyjęte normy higieny, w przeciwnym razie serwis ma prawo odmówić przyjęcia produktu. W przypadku zakwalifikowanego roszczenia, okres gwarancji zostanie przedłużony o okres od dnia złożenia reklamacji do dnia przyjęcia produktu przez reklamującego lub daty, do której reklamujący jest zobowiązany do odbioru towaru. Aby uzyskać obsługę w ramach niniejszej gwarancji, klient jest zobowiązany do okazania: dowodu zakupu, karty gwarancyjnej z pieczątką sklepu, karty gwarancyjnej z wpisem instalatora (jeżeli urządzenie wymaga instalacji przez osobę z uprawnieniami do instalacji danego urządzenia.)

Gwarant odpowiada przed Nabywcą wyłącznie za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie. Gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a w szczególności w wyniku:
- nieprawidłowego użytkowania lub zastosowania
- nieprawidłowego doboru produktu do warunków istniejących w miejscu użytkowania
- nieprawidłowego montażu, konserwacji, magazynowania i transportu produktu
- uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia produktu i wywołania w nim wady
- uszkodzeń produktu powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów
- uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych, czynników noszących znamiona siły wyższej (pożar, powódź, wyładowania atmosferyczne itp.)
- wadliwego działania urządzeń mających wpływ na działanie produktu.
Gwarancja nie obejmuje części podlegających normalnemu zużyciu oraz części i materiałów eksploatacyjnych, takich jak: filtry, żarówki, baterie, słuchawki, kable połączeniowe) Akumulatory objęte są 6-miesięczną gwarancją. Jeżeli produkt został uszkodzony przez naprawy, modyfikacje lub inne działania wykonywane przez osobę nieuprawnioną.
Dane na temat produktu, przedstawione w dokumentach różnią się od danych o produkcie oraz w przypadku, gdy nie można zidentyfikować produktu według przedstawionych dokumentów np. brak  tabliczki znamionowej, brak numeru seryjnego lub plomby gwarancyjnej.

Utylizacja zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych


Ten symbol na produkcie lub na jego opakowaniu oznacza, że ​​produkt nie może być traktowany jako odpad komunalny. Produkt z takim oznaczeniem  należy przekazać do punktu zbiórki w celu recyklingu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego. W niektórych krajach Unii Europejskiej lub innych państwach europejskich można zwrócić produkty do lokalnego sprzedawcy przy kupnie ekwiwalentnego nowego produktu .
Prawidłowa utylizacja produktu pomaga oszczędzać cenne zasoby naturalne i  zapobiega negatywnemu wpływowi na środowisko i zdrowie ludzi, które mogłoby być zagrożone na skutek niewłaściwej utylizacji odpadów. W sprawie szczegółów dotyczących prawidłowego sposobu likwidacji urządzeń elektrycznych i elektronicznych należy kontaktować się z lokalnymi instytucjami odpowiedzialnymi za recykling oraz utylizację odpadów lub ze sprzedawcą w sklepie.  
To urządzenie jest zgodne z  przepisami UE dotyczącymi kompatybilności elektromagnetycznej i bezpieczeństwa elektrycznego.
Zmiany w tekście, wyglądzie urządzenia i specyfikacji technicznej mogą nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia i zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania tych zmian.
 
Instrukcja i informacje dotyczące utylizacji zużytych materiałów i opakowań

Opakowania mogą być wyrzucane na składowiskach odpadów komunalnych


 
Anuluj
porównujesz -
Porównaj